Дата останнього оновлення: 10 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту mtex.net.ua (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, заповнюючи форми зворотного зв'язку або іншим способом передаючи персональні дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Які дані ми можемо отримувати

Під час використання Сайту Mtex може отримувати:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• адресу доставки;
• дані, необхідні для оформлення та доставки замовлення;
• інформацію про замовлені товари;
• повідомлення та іншу інформацію, яку користувач надає через форми зворотного зв'язку;
• інформацію про звернення до служби підтримки;
• технічні дані про використання Сайту.

До технічної інформації можуть належати IP-адреса, тип пристрою, операційна система, тип і версія браузера, мова браузера, дата та час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу та інші технічні параметри.

2. Для чого використовуються персональні дані

Mtex може використовувати персональні дані для:

• приймання та обробки замовлень;
• зв'язку з користувачем щодо замовлення;
• уточнення інформації про товари;
• організації доставки;
• обробки платежів;
• обробки звернень та запитів;
• надання інформації про товари та послуги;
• покращення роботи та функціональності Сайту;
• аналізу відвідуваності Сайту;
• забезпечення безпеки Сайту;
• запобігання шахрайству та неправомірному використанню Сайту;
• виконання вимог чинного законодавства України.

3. Правові підстави обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Підставою для обробки персональних даних залежно від конкретної ситуації може бути:

• згода користувача;
• необхідність виконання замовлення або іншої домовленості з користувачем;
• виконання вимог законодавства;
• законний інтерес Mtex щодо забезпечення безпеки та належної роботи Сайту.

4. Передача персональних даних третім особам

Mtex не продає персональні дані користувачів.

Для виконання замовлення та забезпечення роботи Сайту окремі персональні дані можуть передаватися третім особам, якщо це необхідно для відповідної мети.

До таких отримувачів можуть належати:

• служби доставки;
• платіжні сервіси та банки;
• CRM-системи;
• хостингові та IT-сервіси;
• сервіси вебаналітики;
• постачальники технічних послуг;
• державні органи у випадках, передбачених законодавством.

Обсяг переданої інформації обмежується даними, необхідними для виконання відповідної функції.

5. Файли cookies

Сайт Mtex може використовувати файли cookies та аналогічні технології.

Cookies можуть використовуватися для:

• коректної роботи Сайту;
• роботи кошика та оформлення замовлень;
• збереження налаштувань користувача;
• аналізу відвідуваності;
• визначення джерел переходів;
• покращення функціональності Сайту;
• забезпечення безпеки.

Користувач може змінити налаштування cookies у своєму браузері. Відключення окремих cookies може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

6. Аналітика та рекламні сервіси

Mtex може використовувати сторонні сервіси вебаналітики, статистики та реклами.

Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про відвідування Сайту відповідно до власних політик конфіденційності.

Залежно від фактично встановлених на Сайті інструментів можуть використовуватися Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel та інші сервіси.

7. Захист персональних даних

Mtex вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, знищення, зміни або іншої неправомірної обробки.

Доступ до персональних даних надається лише в межах, необхідних для виконання відповідних завдань.

Водночас передача інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку даних.

8. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання замовлення, виконання вимог законодавства та захисту законних інтересів Mtex.

Після завершення необхідного строку дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

9. Права користувача

Користувач має право відповідно до законодавства України:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• знати мету обробки персональних даних;
• отримувати інформацію про осіб, яким можуть передаватися його персональні дані;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законодавством;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

10. Звернення щодо персональних даних

З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, користувач може звернутися до Mtex через контактні дані, зазначені на Сайті.

У зверненні бажано зазначити:

• ім'я;
• контактні дані;
• суть запиту;
• інформацію, необхідну для ідентифікації відповідного замовлення або звернення, якщо це потрібно.

У передбачених законодавством випадках може знадобитися підтвердження особи заявника.

11. Дані неповнолітніх

Сайт Mtex не призначений для самостійного оформлення замовлень дітьми.

Якщо Mtex стане відомо, що персональні дані неповнолітньої особи були надані без належних правових підстав, можуть бути вжиті заходи для їх видалення відповідно до законодавства.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Mtex може оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, способів обробки персональних даних або використовуваних сервісів.

Актуальна редакція Політики конфіденційності публікується на цій сторінці.

Дата останнього оновлення: 10 серпня 2026 року.