Угода користувача

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — «Угода») є публічною офертою інтернет-магазину mtex.net.ua (далі — «Продавець») про укладення договору купівлі-продажу товарів дистанційним способом відповідно до чинного законодавства України.

1.2. Угода вважається укладеною з моменту оплати Покупцем замовлення в порядку, визначеному цією Угодою.

2. Терміни та визначення

• Товар — продукція, представлена в каталозі на сайті mtex.net.ua.
• Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення та/або придбаває Товар.
• Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на купівлю Товару.
• Інтернет-магазин — веб-сайт mtex.net.ua, що використовується для продажу Товару.

3. Предмет Угоди

Продавець зобов’язується передати Покупцеві Товар на умовах цієї Угоди, а Покупець зобов’язується прийняти Товар і оплатити його.

4. Оформлення та строки виконання замовлення

4.1. Мінімальна сума замовлення — 250 грн.

4.2. Розмір обов’язкової передоплати залежить від суми замовлення:

• до 5 000 грн — передоплата 250 грн;
• від 5 001 до 10 000 грн — передоплата 200 грн;
• від 10 000 грн — передоплата 3 % від суми замовлення.

4.3. Відправка замовлень здійснюється у робочі дні.

4.4. Підтвердження замовлення через месенджери
Якщо Покупець при оформленні замовлення обрав опцію «Не дзвоніть мені, я впевнений у замовленні», усі подальші комунікації (надання реквізитів для оплати, уточнення передоплати тощо) здійснюються виключно через месенджери (Viber, Telegram, WhatsApp тощо).

У разі відсутності відповіді Покупця в месенджерах протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення щодо реквізитів для оплати або внесення передоплати — Замовлення вважається анульованим автоматично без додаткового повідомлення.

5. Способи доставки

• Доставка кур’єром за вказаною адресою.
• Доставка до відділення обраної транспортної компанії.

Покупець отримує всі необхідні документи (чек, гарантійний талон тощо) разом із замовленням.

6. Способи оплати

6.1. Накладений платіж

• Повна вартість товару оплачується при отриманні.
• Покупець додатково оплачує доставку та комісію транспортної компанії за накладений платіж.
• Для окремих товарів може вимагатися мінімальна передоплата.

6.2. Повна передоплата на картку

• Оплата здійснюється після оформлення замовлення.
• Повна передоплата дозволяє уникнути комісії за накладений платіж.

7. Гарантія, повернення та обмін товару

7.1. Гарантійний строк на Товар становить 14 днів з моменту отримання.

7.2. Повернення або обмін можливе за умови:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку та комплектацію.

7.3. Витрати на повернення товару несе Покупець (крім випадків браку або невідповідності товару опису).

7.4. У разі виявлення браку або невідповідності Товару Продавець здійснює обмін або повернення коштів у повному обсязі.

8. Права та обов’язки сторін

Продавець має право:

• припинити надання послуг у разі порушення Покупцем умов Угоди;
• анулювати замовлення відповідно до пункту 4.4 цієї Угоди.

Покупець має право:

• оформити замовлення на Товар;
• вимагати від Продавця виконання умов цієї Угоди.

Покупець зобов’язаний:

• оплатити та прийняти замовлений Товар;
• протягом 24 годин відповісти в месенджерах у разі обрання опції «Не дзвоніть мені».

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов Угоди відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Продавець не несе відповідальності за:

• незначні відмінності у зовнішньому вигляді Товару, кольоропередачі на екранах різних пристроїв;
• будь-які наслідки, що виникли з вини Покупця або третіх осіб.

10. Зміна умов Угоди

10.1. Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди.

10.2. Актуальна редакція Угоди завжди доступна на сторінці https://mtex.net.ua/uhoda-korystuvacha.

10.3. Продовження використання сайту mtex.net.ua та/або оформлення нового замовлення після внесення змін означає згоду Покупця з новою редакцією Угоди.

11. Прийняття умов Угоди

Використовуючи сайт mtex.net.ua та оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений та повністю згоден з усіма умовами цієї Угоди.